Отель IRKUTSK CITY CENTER стал первым, кто подал заявку на получение сертификации после снятия ограничений, связанных с пандемией коронавируса. 12 декабря здесь готовились к встрече экспертов.
Фото: Исполнительный директор СБАТ Анна Головченко
Стандарт China Friendly был создан ассоциацией международного сотрудничества в туризме «Мир без границ», основываясь на обширном опыте приема туристов из Китая. Его цель — сделать пребывание гостей из КНР в России более комфортным.
Для работы по этому стандарту необходимо провести специальное обучение сотрудников, обеспечить внимательное информационное сопровождение и адаптировать предлагаемые продукты и услуги.
Процедуру могут инициировать не только отели, но и рестораны, магазины, аэропорты и другие объекты инфраструктуры, которые обслуживают гостей.
С увеличением числа сертифицированных объектов растет привлекательность региона для зарубежных путешественников.
«КНР сегодня для России является одним из важнейших партнёров в области туризма и входит в перечень приоритетных стран для продвижения въездного туризма. Увеличение туристического потока возможно при условии повышения качества оказываемых услуг и формирования максимально дружественной среды для иностранных туристов. Поэтому важно, чтобы объекты турбизнеса применяли стандарты качества приема гостей из-за рубежа, в том числе и в приграничных районах с Китаем» –рассказал Никита Кондратьев, директор Департамента многостороннего экономического сотрудничества и специальных проектов Минэкономразвития России.
Фото: Исполнительный директор СБАТ Анна Головченко
Аттестацию иркутского отеля проведет Сибирская Байкальская Ассоциация Туризма (СБАТ) — ведущая профессиональная организация в области туризма и гостеприимства в Сибири и на Дальнем Востоке.
В ассоциации подчеркнули, что до 2020 года поток иностранных туристов, особенно из КНР, был значительным, и система сертификации уже имела широкое применение в регионе. После пандемии же произошли изменения, такие как замена персонала и обновление оборудования отелей. Кроме того, появление новых объектов, где сотрудники не обладают достаточным опытом работы с гражданами КНР, требует восстановления и адаптации этой системы.
